LINE 機器人

委託背景

台灣客人幾乎都在用 LINE，但官方帳號預設只能群發罐頭訊息。想做預約、查詢、個別提醒就得跳出去用別的系統，客人也懶得再裝一個 App。

我們做了什麼

• LINE 官方帳號串接自家系統：預約、查詢、修改都在聊天室裡完成
• 好友綁定會員身分，訊息認得出人，不再只能全體群發
• 一對一推播：預約提醒、到貨通知、專屬優惠依對象發送
• 圖文選單與快速回覆設計，常用功能一鍵到位
• 與 POS、預約、點餐等系統串接，同一個入口串起所有服務

成果

客人不必安裝任何 App，在最熟的聊天室裡就把事情辦完；店家能針對個別客人發訊，行銷從亂槍打鳥變成對的人收到對的訊息。