島物送 AIRTASTE

委託背景

把台灣食材賣到海外，麻煩的不是商品，是節奏。常溫與冷凍要整合寄送、數量有限又不能長期囤貨，如果照一般電商 24 小時掛著賣，補貨與集運的節奏會整個亂掉。老闆要的是「定期開賣、依下單順序出貨」的模式，但現成開店平台都是為隨時下單設計的。

我們做了什麼

• 設計「註冊會員 → 儲值購物金 → 開賣下單」三段式流程，開賣前先把付款資格準備好
• 開賣期控制：非開賣時段只開放公開預覽六大主打食材，完整品項需登入會員才看得到
• 購物金儲值與扣款機制，開賣當天下單不必重輸付款資訊，購物金跨期不過期
• 常溫／冷凍整合的海外配送與運費說明，海外客人看得懂流程才敢下單
• 串接 LINE 官方帳號：開賣前 7 天預告、到貨補貨提醒、一對一客服
• 常見問題頁把「為什麼一定要先儲值」講清楚，減少重複客服

成果

下單量集中在可控的開賣時段，出貨照順序排，不用臨時調度補貨。會員在開賣前就完成儲值，開賣當天不再卡在付款頁；LINE 預告讓「下一次開賣」變成固定節奏，不必每檔重新找客人。